Conditions générales d’organisation et de vente du programme MONA 2025
Périodicité
Les conditions générales concernent les actions proposées dans le cadre du programme se déroulant sur l’exercice 2025.
Durée de la formation
Sauf indication contraire sur la fiche pédagogique, la durée d’une journée de formation est de 7 heures en présentiel.
Les horaires sont les suivants : 09h15-09h45 : accueil café / 09h45-12h45 : formation / 12h45-14h00 : pause déjeuner / 14h00-18h00 : formation.
Les horaires sont en revanche variables sur du distanciel ou du mixte et sont précisés dans les programmes de formation et les convocations. En cas de non-respect des horaires, la MONA ne pourra pas délivrer d’attestation de formation.
Inscription et prérequis
Lors de la sélection d’une action dans le panier, la validation donne lieu à une confirmation de la demande de la part de la MONA (sous une semaine – hors vacances) et aboutira à une inscription temporaire puis à l’inscription définitive après validation des prérequis (15 jours avant la formation).
Il est recommandé de s’inscrire au moins 15 jours avant la formation. Toutefois, il est possible de s’inscrire jusqu’à J-1 sous condition de place restante. Contacter la MONA pour une telle demande.
Par rapport aux prérequis mentionnés pour chaque action de formation, il appartient à la structure de s’assurer, avec les informations mises à disposition dans les fiches pédagogiques, que les personnes concernées par le stage ont un niveau suffisant pour suivre la formation. L’équipe de la MONA est disponible pour vous conseiller sur ce choix.
Ces prérequis seront vérifiés dans le cadre d’un questionnaire préformation, envoyé à la convocation et à remplir de manière obligatoire par tout stagiaire.
En cas de non-respect des prérequis, la MONA se réserve le droit d’annuler l’inscription.
Attention :
Les professionnels non-ressortissants de la Région pourront s’inscrire dans la mesure des places restantes. Les adhérents à la MONA restent prioritaires.
De même, il appartient aux inscrits d’autres régions de ne pas venir suivre une formation en Nouvelle-Aquitaine si le même sujet est proposé dans leur région d’origine.
Annulation ou report de la formation par la MONA
La MONA se réserve le droit exceptionnel d’annuler ou de reporter une formation. Les dates de formation peuvent être modifiées, exceptionnellement, lorsque le nombre de stagiaires n’est pas atteint. En cas de report de la formation, la structure pourra maintenir son inscription pour une date ultérieure.
Convention stagiaire
La structure recevra entre le moment de l’inscription et jusqu’à J-45 avant la première journée de formation les informations relatives à la session au travers du programme dans un premier mail puis la convention stagiaire à signer électroniquement dans un second mail sécurisé.
Annulation de l’inscription par le stagiaire ou sa structure
Pour le cas des formations INTER ou INTER territorialisées :
> Entre J-30 et J-16 :
En cas d’annulation de votre participation à la formation sans justificatif valable, des frais de dédommagement de l’ordre de 50% du montant de la formation seront appliqués par la MONA.
> A partir de J-15 :
En cas d’annulation de votre participation à la formation sans justificatif valable, des frais de dédommagement de l’ordre de 75% du montant de la formation seront appliqués par la MONA.
> Le jour J :
En cas d’annulation ou d’absence sans justificatif valable à la formation, des frais de dédommagement de l’ordre de 100% du montant de la formation seront appliqués par la MONA.
En cas d’absence partielle à la formation sans justificatif valable (une demi-journée par exemple), des frais de dédommagement proportionnels à la durée de l’absence seront appliqués par la MONA.
Dans tous les cas :
Les frais de dédommagement restent à la charge de la structure du stagiaire et ne peuvent faire l’objet d’une prise en charge OPCO.
Ces frais ne seront pas facturés sur présentation de justificatifs (adressé à professionnalisation@monatourisme.fr) pour les motifs suivants :
- Arrêt maladie du participant
- Réunion solennelle de famille (mariage, enterrement, etc.)
- Empêchement causé par un problème accidentel dans les transports
Pour les Clubs et Rencontres Réseau :
A partir de J-10, en cas d’annulation totale de votre participation à l’action sans justificatif valable, des frais de dédommagement de 25 € par jour seront appliqués par la MONA.
Informations sur les actions de professionnalisation
La MONA adresse un mail de convocation environ un mois avant la formation pour (re)préciser l’ensemble des informations pratiques (lieu, horaires, programme, questionnaire préformation, possibilités de co-voiturage…).
Les coordonnées mail feront l’objet d’un partage auprès des participants pour faciliter les co-voiturages. Si vous ne le souhaitez pas, faites le nous savoir.
De même, lors des formations, il est possible que des photos soient prises ou qu’il y ait des captures d’écran. Si vous ne le souhaitez pas, faites le nous savoir.
Attestation de stage
La MONA remet une attestation de fin de formation à chaque participant (sous réserve du respect des présentes conditions d’organisation). En cas d’absence, une attestation partielle sera remise.
Facturation
Chaque action de formation pour un individu donnera lieu à une facturation soit à l’OPCO selon les consignes administratives données par ailleurs soit à la structure lorsque celle-ci n’ouvre pas de droit auprès d’un financeur. Cet accord doit être donné avant la formation.
Tarification & contractualisation
L’inscription en ligne vaut acceptation de l’entreprise à partir du moment où la case faisant apparaître la mention « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de ventes relatives aux actions de professionnalisation MONA » est cochée. Cela fait office de signature. Les réclamations sont à envoyer à professionnalisation@monatourisme.fr en mentionnant « réclamation » dans l’objet du mail ou par le biais de l’extranet stagiaire et du catalogue MONA.
Elles donneront lieu à un traitement et une réponse sous quinze jours.
Acceptation des conditions générales d’organisation et de vente
La participation à la formation implique l’acceptation totale et le respect des conditions générales et du règlement intérieur des formations par le salarié et la structure qui l’emploie.
Résolution des litiges
En cas de contestation de quelque nature que ce soit, il est expressément convenu que les tribunaux de Bordeaux sont les seuls compétents.
Pour toute question, rendez-vous sur la FAQ du programme de professionnalisation ou contacter l’équipe sur professionnalisation@monatourisme.fr
Tarification des formations du programme régional MONA 2025
Cafés Mona, webséminaires, groupes de travail, ateliers :
Ils sont gratuits et ouverts à toutes et tous.
Rencontres Réseau & Clubs :
En présentiel. La tarification inclut l’accueil café et le déjeuner.
—> Adhérent à la MONA : 55 € Net de taxes / jour / personne
—> Non-adhérent à la MONA : 85 € Net de taxes / jour / personne
Formations Régionales en INTER (possibilité de les territorialiser* aussi) :
Les directions d’EPIC ne peuvent prétendre à un financement OPCO AFDAS donc bénéficieront du tarif solidarité de 175 € Net de taxes / jour / personne. Les éléments juridiques communiqués par ADN fin 2021 sur le cas particuliers des EPIC sont à retrouver plus précisément dans cet article.
La tarification des formations régionales est identique pour une action en présentiel, en format hybride ou distanciel.
Il est à noter qu’une subvention annuelle est accordée par le Conseil Régional (Direction de la Formation Professionnelle Continue). Cette dernière permettra notamment en 2025 de conserver un “tarif solidarité réseau” de 175 euros Net de taxes. Pour les structures pouvant prétendre à un financement AFDAS, le montant de votre enveloppe individuelle annuelle sera précisée dans cet article (montant 2025 non connu à ce jour).
**Besoin de traiter une thématique particulière avec plusieurs collègues voisins ? La MONA adapte son offre et vous donne la possibilité de réaliser des formations sur mesure sur vos territoires ou de relocaliser des formations du guide près de chez vous dès que les conditions de réalisation le permettent. Cette formule permet une montée en compétence à l’échelle d’un même territoire.
Formations & Accompagnements sur-mesure en INTRA :
Ces actions sont confectionnées sur-mesure, pour tout ou partie de votre équipe, avec un interlocuteur privilégié MONA. Contactez-nous et nous affinerons avec vous le contenu souhaité, le profil d’intervenant recherché ainsi que le devis.
Formations individuelles certifiantes :
Coût déterminé dans l’offre directement et propre à chaque organisme de formation. La MONA n’intervient pas dans l’inscription (hors prise de contact)
Accompagnement individuel :
1100 € HT soit 1320 € TTC. Un accompagnement individuel en 5 étapes soit 5 heures en face à face téléphonique ou visio échelonné dans le temps.
Parcours spécifiques :
Parcours Entract
Année 1 = 1650 € HT soit 1980 € TTC / structure (action non éligible à un financement OPCO)
32h d’accompagnement collectif et individuel + communauté slack et centre de ressources / repas de midi compris pour les participants / frais de déplacement intervenants mona inclus
En année 2 et 3, les accompagnements intra sur-mesure sont en complément.
Procédure de demande de financement à l’AFDAS
Une fois enregistré sur la plateforme MONA, le stagiaire reçoit par mail une convention (devis seul pour les accompagnements). Auprès de l’AFDAS, l’office établi sa demande en ligne à l’aide des identifiants sur le site www.afdas.com. La demande est à faire avant le démarrage de la formation.
Pour toute autre question, un numéro de téléphone et une adresse mail ont été mis en place spécifiquement pour le réseau des offices de tourisme : 01 44 78 34 49 – ot@afdas.com.
Pour les structures qui relèvent d’un autre OPCO, veuillez vous référer aux conditions appliquées par votre OPérateur de COmpétences.
Règlement intérieur des prestations MONA
Le Règlement intérieur MONA s’applique à toutes les formations (distanciel, présentiel, mixte).
