Contexte
L’Office de Tourisme Intercommunal de Blaye, 1 ère catégorie, est labellisé Qualité Tourisme. Il est chargé de l’accueil et de l’information des visiteurs, de la promotion et de la commercialisation du territoire et du guidage et de l’accompagnement du public au sein de la citadelle de Blaye (à 45 mn de Bordeaux). Ce site militaire, construit par Vauban, est inscrit sur la liste du patrimoine mondial par l’UNESCO depuis 2008. Il surplombe le plus vaste estuaire d’Europe, la Gironde, et est situé dans le vignoble de Blaye Côtes de Bordeaux non loin de celui des Côtes de Bourg. Ce site iconique accueille plus de 450 000 visiteurs par an.
Descriptif de l’emploi
L’Office de Tourisme Intercommunal de Blaye recrute un.e guide-conférencier.e pour assurer les visites guidées de la citadelle de Blaye à destination des publics adultes et scolaires, français et étrangers (anglais, espagnol, allemand).
D’autres visites et accompagnements peuvent être assurés dans la région (Route de la corniche, vignoble, Bourg). Ces derniers sont conçus au sein de l’Office de Tourisme en lien avec le service commercial groupes.
En complément des visites guidées, les missions de conseiller.e en séjour devront être assurées à l’Office de Tourisme, situé en centre-ville face à la citadelle. Accueillir les visiteurs, connaitre l’offre et mettre à jour l’information, vendre les produits touristiques de l’Office de Tourisme et de ses partenaires afin d’animer et promouvoir le territoire.
Missions
Missions de Conseiller en séjour :
– Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs en français, anglais et une autre langue serait appréciée. Accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants.
– Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées…) et des produits de la boutique (encaissements, stocks, commandes) via l'outil de régie en ligne WeLogin.
– Gérer la documentation et l’information (base de données Sirtaqui, brochures).
– Gérer la caisse journalière de l’Office de Tourisme dont vous aurez la responsabilité.
– Conseiller, vendre et réapprovisionner la boutique.
– Suivre et respecter la démarche qualité mise en place au sein de la structure.
Missions de Guide :
– Guider en français / anglais / et une autre langue serait appréciée (espagnol ou allemand).
– Animer et guider des visites de la citadelle de Blaye par les souterrains, de la route de la corniche, du vignoble et de Bourg dans les trois langues et pour des publics variés (individuels, scolaires, groupes, adultes, croisiéristes aux exigences de qualité élevées).
Missions complémentaires :
– Participer à la formation des nouveaux arrivants.
– Participer à l’animation des réseaux sociaux de l’Office de Tourisme (Instagram et Facebook)
– Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa responsable hiérarchique
Profil
Vous êtes doté impérativement d’une carte de guide-conférencier.
Vous avez une expérience confirmée en tant que guide.
Vous parlez impérativement couramment anglais (séjour long en pays anglophone), ainsi que l’allemand ou l’espagnol. Vous serez testé(e) sur votre niveau en langues lors de l’entretien.
Une connaissance de la région serait bienvenue.
Fiable et disponible, polyvalent, vous faites preuve d’initiative et n’éprouvez pas de difficulté à vous adapter. Vous appréciez le travail en équipe.
Mobilité (permis B et véhicule)
Bonne présentation
Ponctualité, autonomie, aisance relationnelle et dynamisme, courtoisie, diplomatie
Bonnes bases en informatique
Conditions
Contrat de droit privé de mars à novembre à 35 heures par semaine
Travail le week-end et les jours fériés.
Rémunération : 1845 euros brut mensuel, indice 1500 avec en supplément dimanches et jours fériés en application de la CC des Organismes de Tourisme n°3175
Candidature
Jusqu’au 15 décembre 2024
direction@tourisme-blaye.com