Lors du 3ème épisode de la Rév’Accueil du 1 er décembre 2022, 5 ateliers et 2 conférences ont été programmés sur les nouveautés, les innovations et la manière dont les stratégies d’accueil ont été repensées dans nos métiers, au sein de nos organisations.
Nous vous dévoilons les productions de l’atelier 1 « La transformation des lieux d’accueil : de nouvelles vocations… c’est bien… oui mais comment et surtout pourquoi ?! »
Cette rencontre réseau a été organisée par la MONA en collaboration avec la team SADI Inspi : la MASCOT Bourgogne Franche-Comté, la POT’ – Plateforme des Organismes de Tourisme des Hauts-de-France, OTN, Fédération Régionale des Offices de Tourisme de Normandie et le CRT Centre Val de Loire.
La transformation des lieux d’accueil : les questions à se poser
Enclencher un projet de transformation des lieux d’accueils, c’est commencer par se poser 2 questions :
- Quelle place occupe mon OT dans l’esprit des visiteurs et des acteurs locaux (élus, prestataires, habitants…) ?
- Quelle place souhaitons-nous occuper et en tant qu’OT et comment souhaitons-nous être perçu par nos visiteurs et acteurs locaux ?
2 principaux enseignements :
- Pas de projet sans volonté politique
- Pas de projet sans ligne directrice claire
Les raisons de se pencher sur la question du repositionnement et du réaménagement
La transformation des lieux d’accueil en 8 étapes
- Questionner sa stratégie dans sa globalité pour clarifier son point de départ
- Définir le projet avec les acteurs locaux : savoir qui on est, ce qu’on souhaite devenir
- Rédiger un cahier des charges
- Lancer une consultation pour une AMO
- Réaliser une étude préalable au lancement des travaux et recruter la maîtrise d’oeuvre (Mission AMO)
- Faire réaliser des travaux par la maîtrise d’oeuvre (MOE)
- Inaugurer le lieu
- Assurer le suivi post-travaux et faire vivre le lieu
> Retrouvez la boîte à outils MONA 'Repositionner et réaménager son lieu d’accueil
La MONA est ravie de vous partager cette boîte à outils structurée en 3 parties : Se questionner sur son projet d’aménagement S’inspirer des pratiques au sein du réseau des Offices de tourisme (dont Nouvelle-Aquitaine) Se faire accompagner par la MONA dans son projet d’aménagement
La boîte à outilsA la rencontre de 8 Offices de Tourisme
8 OT qui ont repensé en profondeur leur vocation ont été interrogés pour l’occasion de la Rév’Accueil :
- Lens Liévin “Un lieu d’hospitalité global”
- Saint-Etienne Hors Cadre “Le magasin”
- Coeur d’Ostrevent “Un lieu atypique d’accueil et d’animation”
- Ténarèze (Montréal du Gers) “La fabrique à souvenirs”
- Pays de Saint Omer “Le passage merveilleux”
- Haute-Saintonge (St Genis de Saintonge) “L’agence postale”
- Monts de Genève (Annemasse) “Maison de la mobilité et du tourisme”
- Caux-Seine (Codebec-en-Caux) “Maison de la randonnée et du trail”
Découvrez l’analyse de ces OT dans la présentation ci-dessous !
> Tour de France d’OT ayant repensé en profondeur leur vocation : les 8 OT
Découvrez dans la présentation de l’atelier sur la transformation des lieux d’accueil : la présentation et l’analyse de 8 OT qui ont repensé en profondeur leur vocation
Regarder la présentationLa transformation des lieux d’accueil : les conseils de Valentine de Destination Cognac
- S’inspirer
- Ne pas être dans l’urgence
- OT du futur = diversité d’offres
- Oser l’informel
- Oser tester
- /!\ que tout le monde y trouve son compte
Pour aller plus loin
Une synthèse de chaque atelier a été effectuée suite aux ateliers de la Rév’Accueil épisode 3, découvrez les autres articles :
