Le 24 mars 2014, la formation APEX était à l’honneur lors de l’AG de la MONA. A cette occasion, les stagiaires se sont vus remettre leurs diplômes et ont également présenté quelques bonnes pratiques mises en place ou envisagées suite à la formation.

Retrouvez sans plus attendre le contenu présenté et 10 bonnes pratiques pour améliorer l’accueil dans l’Office de tourisme avec des exemples de :

– Trame d’e-mail avec une partie commune et une adaptable
– Réseau d’ambassadeurs
– Ateliers accueil en interne
– Outils numériques (produits boutique et infos pratique)
– Accueil décentralisé et point i-mobile
– Tablettes accueil
– Tablettes visite guidée numérique
– Création de gamme produit boutique
– Mise en place d’un guide du partenaire
– Rendez-vous personnalisé